Лучшие заведения твоего города в 3D
Титаны. В кубеДва года подряд продавцы котлов и прочей водогрейной “кубатуры” наращивают продажи примерно на треть. Нынешний год — не исключение. Товар, реализуемый на рынке, — котлы для систем отопления, водонагреватели. Объем продаж в 2001 году — котлов — не менее чем на $35 млн (в розничных ценах), водонагревателей — на $17-20 млн. Соотношение отечественной и импортной продукции — котлы: около 75% — отечественная продукция, около 25% — импортная (в количественном выражении); водонагреватели: 5-7% — отечественная, 93-95% — импортная продукция (в количественном выражении). СИТУАЦИЯ НА РЫНКЕ По кам операторов, в 2001 году в Украине было продано оборудования для автономного отопления и горячего водоснабжения (ГВС) не менее чем на $50 млн, что примерно на 35% больше аналогичного показателя 2000 года. Впрочем, надо признать, что не все торговцы разделяют столь оптимистичную ку ситуации на рынке — в процессе подготовки статьи приходилось слышать и о наступившей на рынке стабилизации. По мнению специалистов, развитию этого рынка способствуют следующие факторы. 1. Рост благосостояния населения. 2. Неудовлетворительная работа коммунальных служб обусловливает усиление тенденции к автономности в отоплении и ГВС. 3. Соответственно, наличие на объекте автономной системы отопления и ГВС увеличивает его рыночную стоимость. Это, в свою очередь, стимулирует владельцев строящихся объектов к установке в них таких систем. 4. Рост объемов строительства. 5. Рост информированности потребителей — владельцев недвижимости о возможностях оборудования и преимуществах автономного отопления. ИМПОРТ Среди наиболее заметных на рынке импортеров можно назвать (в алфавитном порядке) компании “Альцест”, “Британика”, “Весы”, “Водная техника”, ПТК “Гейзер”, “Миртекс Лтд.”, “Ронг”, “УкрИнтерм”. (Об успехах отечественных “котлоделов” — на стр.74, 75.) Согласно данным Госкомстата, в 2001 году в Украину было ввезено котлов для центрального отопления на $5,08 млн в ценах инвойсов на условиях CIF (на 39% больше, чем в 2000 году). Электроводонагревательных устройств (ЭВН) было импортировано 146517 шт. (сокращение — 6% по сравнению с 2000 годом) на $4,16 млн, т.е. на 36% больше, чем в позапрошлом году. Всего на 8% вырос импорт газовых проточных колонок, а ввоз прочих неэлектрических водонагревателей даже сократился. В первом полугодии текущего года на фоне значительного роста импорта котлов относительно такого же периода 2001 года можно отметить более чем скромные (чтобы не сказать плачевные) результаты у импортеров водонагревателей. При этом на падение объемов продаж никто вроде бы не жалуется, наоборот — все дружно говорят о росте. Возможно, дело в том, что двухконтурные котлы и “семейные” установки (предназначенные как для отопления, так и для ГВС; классификацию водонагревателей см. в БИЗНЕСе №33 от 14.08.2000 г.) “съели” часть рынка водонагревателей. Других объяснений этому феномену найти пока не удалось. Предполагать же, что рынок опять начал “сереть”, как-то не хочется, да и предположение это противоречит замеченным на рынке тенденциям. По оценкам специалистов одного из крупных операторов, в 2000 году нелегально пересекали границу около 25% проточно-накопительных ЭВН, в 2001 году — около 20%, в 2002 году — от 7% до 10%. Среди основных причин снижения доли “серого” импорта специалисты называют неизбежно сопутствующие такому товару проблемы с “непонятно каким” качеством, гарантийным обслуживанием, запчастями, документацией на украинском (или русском) языке, рекламной и информационной поддержкой. Неудивительно, что торговцы “на местах” все чаще отказываются работать с такой продукцией. ЦЕНЫ Рынок котлов может быть условно разделен на следующие сегменты: очень дешевые — $750. Диапазон цен на оборудование одного класса и близких технических характеристик не превышает на этом рынке 20-30% (см. табл.1). Сейчас многие операторы говорят, что ниша очень дешевых газовых котлов (вроде отечественных АОГВ) интереса для поставщиков уже не представляет. Основные коммерческие интересы сосредоточены в трех следующих нишах — дешевой, средней и дорогой. Модельный ряд большинства крупных зарубежных производителей котельного оборудования “захватывает” все ниши по мощностям. Таблица 1 Розничные цены на некоторые виды оборудования для отопления и горячего водоснабжения* Наименование Производительность Объем, л Мощность, кВТ Характеристика Цена, грн. Котлы отопительные газовые "Данко-8 В" ЗАО "Агроресурс" - 8 +ГВС 990 "Данко-24" - 24 - 1338 "Данко-24 В" - 24 +ГВС 1476 "АОГВ-7" Красиловский агрегатный завод - 7 Парапетный** 1050 "АОГВ-10 (Вулкан)" - 10 - 927 "АОГВ-10 В (Вулкан)" - 10 +ГВС 1062 "АОГВ-16 (Вулкан)" - 16 - 1014 "АОГВ-16 В (Вулкан)" - 16 +ГВС 1143 "КГБ-12,5" Броварской завод коммунального оборудования - 12,5 - 1260 "КГБ-50" - 50 - 3840 "БОГДАН-35" "УкрИнтерм" - 31 - 4074 "БОГДАН-50" - 44 - 4674 "АОГВ-7" Завод "Маяк" - 7 Паоапетный 1300 "АОГВ-7 В" - 7 Парапетный, +ГВС 1455 "АОГВ-10 М" - 10 - 1300 "АОГВ-10 MB" - 10 +ГВС 1500 "АОГВ-50 Э" - 50 - 4062 Protherm 12 KОО (T) ДП "Провитерм" - 6-12 Настенный*** EUR696 12 КТО (Т) - 6-12 Настенный, парапетный EUR845 24 KYZ (K) 45 9-24 Настенный, парапетный, +ГВС EUR1360 Thermaclassic C24E Saunier Duval (Франция) - 8,4-23,6 Настенный EUR920 Thermaclassic F24E - - Настенный, парапетный EUR1030 Isofast C28 Е 42 10,1-28 Настенный, +ГВС EUR1460 Водонагреватели электрические Ariston SG 10 UR MTS 10 1,2 - 385 SG 100 100 1,5 - 760 TI 50 REE 50 1,5 - 799 ТІ 200 200 2,6 - 1735 Fismar ЕВ-3 Fismar 30 1.5 - 445 ЕВ-5 50 1.5 - 495 ЕВ-10 100 1,5 - 625 Omega Е-30 Bandini 30 1,5 - 450 Е-50 50 1,5 - 500 Е-100 100 1,5 - 620 SG-40 Galmet 40 1,5 - 550 SG-80 80 1.5 - 635 SG-100 100 1,5 - 715 * По данным операторов. ** С принудительной вентиляцией, не требующий подключений к дымоходу. Может устанавливаться в квартирах. *** Крепится на стене, в отличие от напольных. Таблица 2 Вероятные места покупки оборудования и мотивы потребителей* Вероятное место покупки Кол-во, % Типичная аргументация Специализированный магазин 69 Гарантия, сертификат качества, ответственность, надежность, сервис (доставка, установка), доверие Не имеет значения 16 Там, где меньше цена Магазин бытовой техники 6 Гарантия, сертификат качества, ответственность, доверие Рынок 3 Меньше цена Инсталляционная компания 3 Гарантия, ответственность, специалисты Торговое представительство 2 Доверие Завод 1 Меньше цена * Данные предоставлены компанией "Батискаф" по результатам опроса потребителей в г Харькове. Таблица 3 Для отопления какого объекта приобретается котел*, % Жилье Коммерческий объект 86 14 Квартира Дом в черте города Дача Производ- ственное помещение Склад Офис Другое 15 66 5 4 1 3 6 Таблица 4 На каком этапе осуществляется выбор инсталлятора котельного оборудования и марки котла*, % Идея Армтектурный проект Проект отопительной системы Строительство/ реконструкция Монтаж 31 5 12 47 5 * Данные предоставлены компанией "Батискаф" по результатам исследования в Харькове. ОРГАНИЗАЦИЯ СБЫТА О сбытовой структуре рынка водонагревателей БИЗНЕС уже писал (см. №33 от 14.08.2000 г.). Сегодня для импортеров или производителей оборудования для отопления и ГВС потенциальными потребителями (или каналами сбыта) являются: инсталляторы (организации и частники); строительные организации; розничная сеть; владельцы недвижимости (организации и частные лица); торговые фирмы, часто на “смежных” рынках; посредники. Каждая категория имеет специфические интересы и особенности, которые необходимо учитывать при работе с ними. Поскольку попытки объять необъятное — дело безнадежное, компаниям приходится вырабатывать приоритеты в своей сбытовой политике. С этой точки зрения интересны результаты маркетингового исследования, проведенного в Харькове: почти 70% потенциальных потребителей котельного оборудования предпочли бы совершить покупку в специализированном магазине. А вот более низкие цены при выборе места приобретения такого оборудования являются аргументом только для 20% потребителей. Думается, что близкие результаты дали бы опросы и в других городах Украины — мало кто ради незначительной экономии станет изнурять себя хлопотами, порожденными недостаточным уровнем сервиса, и подвергать себя рискам, связанным с неожиданным выходом из строя газового котла. Вывод напрашивается простой — при прочих равных условиях большие (по сравнению с другими каналами сбыта) перспективы операторам обещает развитие специализированной розничной сети. Серьезным каналом сбыта для поставщиков оборудования для отопления и ГВС являются фирмы, работающие на смежных рынках, — водоснабжения, насосного оборудования, кондиционирования. Часто такие компании становятся заметными операторами на рынке котельного оборудования и систем ГВС. По словам торговцев, полтора-два года назад они рассматривали проектировщиков и дизайнеров только как контактную аудиторию, сейчас эти люди уже хотят зарабатывать деньги на посредничестве при продаже оборудования. Теперь эту категорию торговцы воспринимают как новый канал сбыта. РЕКЛАМА И СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА Продавцы отопительного и водогрейного оборудования предпочитают рекламу в специализированных строительных и инсталляционных журналах, в БИЗНЕСе, рекламных газетах. Встречалась реклама ЭВН на радио и телевидении. Признаются в этом рекламодатели или нет, но в большинстве своем рекламные объявления являются плодом интуитивных догадок, личных предпочтений, “здравого смысла” или принципа “как все”. Возьмем, к примеру, ответ на вопрос: “Для отопления каких объектов чаще всего приобретают котлы в больших городах?”. Интуитивно и так понятно, что для отопления домов в черте города, но вот что 66%... Полезным ориентиром в выборе приоритетов по продвижению товара может стать и ответ на вопрос: “На каком этапе покупатель выбирает компанию-инсталлятора и марку приобретаемого котельного оборудования?”. Конечно, хотелось бы охватить и строителей, и монтажников, и архитекторов, и проектантов. Но, учитывая ограниченность собственных ресурсов, небольшой фирме имеет смысл сконцентрироваться на превращении наибольшего числа строительных организаций в своих рекламных агентов. Что, опять-таки, у некоторых компаний получается просто превосходно и дает неплохие объемы продаж. Далее, важными источниками информации для потребителя являются: 1) специалисты-установщики; 2) продавцы; 3) пользователи — владельцы нового котельного оборудования. Специалистов-установщиков старается “обращать в свою веру” большинство работающих на рынке фирм. Но далеко не все импортеры и производители проводят серьезную работу с продавцами тех магазинов и фирм, через которые распространяется их продукция. Еще хуже обстоит дело с организацией плановой работы с людьми, уже купившими оборудование компании. Как правило, дело ограничивается (и то не всегда!) дарением на память рекламного буклета или визитки фирмы, иногда — сувенира. Почему-то почти никогда не просят порекомендовать компанию и ее продукцию знакомым покупателя — считается, что покупатель сам должен догадаться об этом. Удивительно. В рекламе водонагревателей тоже иногда попадаются настоящие перлы. Например — “титановое покрытие”. Звучит внушительно, покупателю нравится. И главное — чистая правда: в любой эмали есть небольшое количество титана. По этой логике, любое изделие, покрашенное обычными цинковыми белилами, можно назвать оцинкованным. Вторая “шутка” — о совершенной надежности какого-нибудь нагревателя. А ведь абсолютно надежной техники не существует, иначе зачем бы все серьезные фирмы тратились на содержание ремонтных служб. Для покупателя важнее не то, могут ли появиться какие-либо проблемы с техникой, а то, насколько быстро и безболезненно эти проблемы будут устранены. Третья — водонагреватели, не требующие техобслуживания. Специалисты тем не менее понимают, что необходимость и сроки техобслуживания зависят не только (и не столько) от того, что у бойлера внутри. Очень важны и условия эксплуатации, состав воды, наконец. ПРОГНОЗ В нынешнем году ожидается увеличение объемов продаж на 30-35% по сравнению с прошлым годом. Будет расти производство отечественного оборудования для отопления. Ожидается появление на рынке новых марок. Что касается дальних перспектив развития рынка, то и его состояние, и структура потребления во многом будут зависеть от поведения цен на газ и электроэнергию, а также от изменений в том законодательно-нормативном поле, в котором государство держит продавцов и потребителей оборудования. ГОВОРЯТ ЭКСПЕРТЫ Валерий ДАНИЛЬЧЕНКО (36), директор ООО “Техномаш” (г.Киев; поставщик насосного и отопительного оборудования, официальный представитель завода “Маяк” (г.Змиев) в Киеве и Киевской области; на рынке с 1996 года; штат — 20 сотрудников): --- В последние годы отопление — как частное, так и коммунальное — становится все более насущной проблемой. Поэтому рынок отопительного оборудования растет и будет расти дальше. Прекрасные перспективы на этом рынке имеют, на мой взгляд, отечественные производители. Но, естественно, только те, кто серьезное внимание уделяет качеству продукции, расширяет ее возможности, использует передовые западные технологии и комплектующие, совершенствует дизайн. Именно на таких производителей мы ориентируемся и считаем, что на этом рынке за их продукцией — будущее. Михаил КУЗУБ (29), руководитель отдела оптовых продаж ПТК “Гейзер” (г.Харьков; оптовая продажа водонагревателей; на рынке с 1996 года; штат — 44 сотрудника): --- Рынок быстро растет, развивается и, что приятно, становится все более цивилизованным и профессиональным. Компетентность оператора сегодня включает знание не только о товаре, но и об отрасли, понимание структуры и психологии потребления. Мы и наши дилеры не продаем водонагреватели. Под нашими торговыми марками мы продаем горячую воду. Александр ЖУРАВЛЕВ (27), региональный менеджер ДП “Провитерм Украина” (г.Киев; производство и импорт отопительного оборудования; на рынке с 2000 года; штат — 30 сотрудников): --- Я бы не сказал, что “левого” товара на рынке слишком много, но его присутствие принимает иногда очень смешные формы. Например, когда стало известно, что наша фирма сертифицировала в Украине французское производство котлов Saunier Duval, у нас телефон буквально раскалился от звонков. Все звонили и просили: “Дайте сертификат!”. Очень многие бросились заключать договоры на поставку запчастей (сами котлы при этом не приобретая). Как могут “помочь” покупателю такие торговцы — без документации, без знаний особенностей этой техники, без возможности обеспечить реальную гарантию и минимальный сервис, — объяснять не приходится. Павел ТКАЧ (39), директор ООО “Хот-Велл” (г.Харьков; оптовая продажа котельного оборудования; на рынке с 2002 года; штат — 5 сотрудников): --- Сейчас на рынке существует огромный потенциальный спрос на системы автономного отопления: крышные, пристраиваемые и для отдельных квартир. Развитие рынка в основном замедляется сложностями согласования каждого отдельного проекта с контролирующими органами. Преимущество на рынке сегодня имеют те компании, которые наиболее гибко реагируют на запросы рынка, предоставляя комплексные решения. Семен МИЛЬНЕР (40), начальник отдела ООО “Миртекс Лтд.” (г.Киев; продажа обогревательной и отопительной техники; на рынке с 1992 года; штат — 9 сотрудников): — Рынок перенасыщен дешевой бытовой техникой, зачастую сомнительного происхождения. Это принято объяснять низкой покупательной способностью населения, что, по моему мнению, является правдой лишь отчасти. Наш многолетний опыт позволяет утверждать: при отсутствии информации человек покупает то, что дешевле, при наличии информации — то, что лучше. Наличие опытных специалистов позволяет успешно продавать технику, различную по классу, техническим и ценовым характеристикам, не используя при этом демпинг или недобросовестную рекламу. Бизнес
Понравилась новость Титаны. В кубе ? жми мне нравиться!!

Коментарии к новости Титаны. В кубе :